| 1 |
1.1 Tiêu đề |
| 2 |
1.2 Các phần khác của bức thư |
| 3 |
1.3 Đề bì thư |
| 4 |
2.1 Lên trang thư thương mại Mỹ |
| 5 |
2.2 Lời chào mở đầu |
| 6 |
2.3 Lời chào kết thúc |
| 7 |
2.4 Đề bì thư |
| 8 |
2.5 Tên các tiểu bang viết tắt |
| 9 |
2.6 Mẫu thư |
| 10 |
2.7 Các cách dùng tiêng anh và tiếng Mỹ |
| 11 |
3.1 Chữ tắt |
| 12 |
3.2 Những vấn đề về sự lĩnh hội hiểu biết |
| 13 |
3.3 Biệt ngữ nên tránh |
| 14 |
3.4 Chính tả |
| 15 |
3.5 Giọng điệu |
| 16 |
3.6 Thân thiết |
| 17 |
4.1 tiêu đề thư thương mại Anh |
| 18 |
4.2 Đoạn đàu |
| 19 |
4.3 Thân bức thư |
| 20 |
4.4 Đoạn cuối |
| 21 |
5.1 Thư hỏi hàng lần đầu |
| 22 |
5.2 Trả lời một thư hỏi |
| 23 |
5.3 Mẫu thư |
| 24 |
6.1 Thư đặt hàng: Thư đảm bảo thanh toán |
| 25 |
6.2 Xác nhận sự đặt hàng |
| 26 |
6.3 Mẫu thư |
| 27 |
7.1 Vận chuyển: Điều kiện giao hàng |
| 28 |
7.2 Giấy tờ vận chuyển |
| 29 |
7.3 Thư hỏi chi tiết |
| 30 |
7.4 Chỉ thị việc vận chuyển |
| 31 |
7.5 Thuê tàu |
| 32 |
7.6 Bảo hiểm |
| 33 |
7.7 Báo có sự cố |
| 34 |
7.8 Mẫu thư |
| 35 |
8.1 Phương thức thanh toán |
| 36 |
8.2 Thanh toán |
| 37 |
8.3 Mẫu thư |
| 38 |
9.1 Khiếu nại |
| 39 |
9.2 Trả lời thư khiếu nại |
| 40 |
9.3 Mẫu thư |
|
|
